Garantía de rodamiento de bolas. Un análisis de mercado.

AK
posted by Ard Kessels
octubre 30, 2017

Hablé sobre la garantía de rodamientos en una Publicación anterior pero todavía explicamos todos los días cómo Kogel es diferente de Enduro Bearings, Ceramicspeed o Boca Bearings. Estas son marcas que considero los gigantes de la industria del ciclismo.

Ball bearings typically come with a very limited warranty: they will be backed for "x" years but with a long list of exceptions.

Let's compare four brands with information straight from their website:

Garantía de Enduro Bearings - 2 años en XD- 15 y 1 años en todos los demás rodamientos de cerámica

¡No está mal! 2 años es una expectativa de vida razonable para un rodamiento de alta calidad. Pero el diablo está en los detalles:   Para la industria de los rodamientos en general, ningún fabricante ofrece ninguna garantía para los rodamientos después de la instalación debido a las muchas variables involucradas, como las tolerancias de otros fabricantes en las que se instalan los rodamientos, herramientas inadecuadas durante la instalación, intervalos largos entre la lubricación y muchas otras razones. largo para enumerar aquí.

Si eso no mató su motivación para presentar un reclamo, aquí está el procedimiento:

  1. Envíe un correo electrónico con Enduro Bearings a su dirección de correo electrónico genérica de información @
  2. Proporcione recibos, descripción del problema y un contacto en su tienda
  3. Espere un número de devolución
  4. Enviar los productos defectuosos franqueo prepago
  5. Espere la evaluación, existe la promesa de volver a ponerlo en camino pronto.

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  • captura de pantalla tomada del sitio web de Enduro Bearings

Garantía de Ceramicspeed: 4 años en rodamientos de cerámica, 6 años en rodamientos recubiertos

¡Increíble! ¡Más años es mejor! Echemos un vistazo a la letra pequeña:   CeramicSpeed ​​garantiza que todos los productos de cojinetes CeramicSpeed ​​están libres de defectos en materiales y mano de obra. CeramicSpeed ​​reconoce que la principal amenaza para la falla del rodamiento es la corrosión dentro del rodamiento. La corrosión ocurre como resultado directo de un mantenimiento inadecuado. CeramicSpeed ​​no garantiza ni reconoce la corrosión de los rodamientos en la garantía.  

Adivina cuál es la única cosa que mata los cojinetes? Es corrosión. Los rodamientos se contaminan cuando el agua o cualquier objeto extraño pasa los sellos. Las carreras de acero se oxidarán y su garantía quedará anulada. El único remedio es mantener los cojinetes después de cada vez que mojó la bicicleta, ya sea mientras conduce o limpia. Los productos están cubiertos para todas las disciplinas ciclistas: carretera, triatlón, TT, BTT, enduro, ciclocross y descenso , ¡Lo que es algo bueno!

Si sus rodamientos fallaron pero no muestran signos de óxido, este es el procedimiento:

  1. Registre su producto dentro de 30 días de la compra. "La falta de registro de un producto CeramicSpeed ​​podría afectar y retrasar cualquier reclamo en garantía".
  2. Ceramicspeed acordará procesar el reclamo.
  3. Devuelva el producto defectuoso a Ceramicspeed, con franqueo pagado
  4. El producto debe repararse o reemplazarse a exclusivo criterio de Ceramicspeed

Un detalle interesante es que la página de contacto no menciona una dirección para el oficial de garantía estadounidense o europeo, solo un enlace a más términos y condiciones. 

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  • El formulario de contacto de garantía conduce a más pólizas y letra pequeña. 

 

Garantía de los rodamientos Boca - 3 meses

Además de la garantía de 3 meses mencionada en la página del producto, se necesita un poco de excavación para encontrar una declaración de garantía en el sitio web de Boca Bearings:   Desafortunadamente, nunca hay una garantía explícita con los rodamientos. Los rodamientos eventualmente se desgastan y cada aplicación, configuración y operador es diferente. Es muy difícil calcular la esperanza de vida sin tener datos extremadamente detallados sobre su aplicación.

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  • captura de pantalla de la página de preguntas frecuentes de Rodamientos Boca

Esta es la única información que pude encontrar sobre su garantía. La compañía tiene una muy clara pagina de contacto , por lo que siempre puede enviarlos por correo electrónico o llamarlos con preguntas.

 Kogel Bearings warranty - Guaranteed Performance 1+1 year

Después de analizar la competencia, es hora de echar un vistazo en el espejo. La declaración de garantía oficial de Kogel se puede encontrar   aquí . Describe cómo se cubren sus orientaciones mediante una política global por un año. La garantía se puede extender por un segundo año mediante la realización de un servicio de rodamientos, que se explica aquí .

Mi promesa para ti es que si tus rodamientos van mal el primer año, los reemplazaremos. Simple como eso. Incluso si montó su bicicleta CX en un campo fangoso o quedó atrapado en una tormenta de lluvia durante su Ironman, porque consideramos que el uso normal. Si decidió quitarse los cojinetes con un mazo o encontró otra manera de FUBAR, le ofreceremos un descuento por reemplazo de colisión para mantenerlo en el camino.

Este es el procedimiento:

  1. ¡Háblanos! Use el formulario de contacto en cada página de producto, ¿Necesita ayuda? botón en la parte inferior de la pantalla o descuelgue el teléfono. Nos encanta saber de ti!
  2. Un ser humano real responderá a ti, escuchará tu historia y será amable si eres amable. Haremos preguntas y, a veces, le pediremos que revise los cojinetes para determinar si están dañados o si solo están contaminados.
  3. Si los rodamientos están dañados, le enviaremos nuevos rodamientos y cubriremos el costo de envío. Por lo general, no necesitamos ver las partes rotas, a menos que tu historia sea algo especial. Algunas veces pediremos fotos o devolveremos las piezas para que podamos aprender de ellas y mejorar nuestros productos.
  4. Si reclama más productos que los que consideramos normales, le haremos más preguntas y le ofreceremos una capacitación sobre instalación y servicio.

Our goal is to take away all your anxiety when purchasing a Kogel product. We are aware that ceramic bearings cost a chunk of money.

We also know that ceramic bearings have a reputation of failing prematurely or requiring more maintenance than the person you took out on a Tinder date last week.

Everyone at Kogel is convinced that we make a superior product that defies this reputation. We back up our claims with a unique warranty. I hope you will make that part of your buying decision.

Ard

* Descargo de responsabilidad: entiendo que los sitios web se actualizan regularmente y que los enlaces de la página pueden caducar como resultado de esto. Proporcioné capturas de pantalla de las páginas vinculadas y considero que todo lo que se incluye en este artículo es preciso en el momento de la redacción, 30 octubre 2017. Si alguna de las compañías mencionadas decide actualizar sus términos de garantía como resultado de esta pieza, o al azar por coincidencia, estaré encantado de actualizar cualquier parte de la misma.