Kogel Bearings se esfuerza por ofrecer la mejor garantía de la industria. Pensar en las políticas actuales disponibles de nuestros competidores que llevan pelotas, no es un gran desafío. Al mirar algunos sitios web y términos de ventas, parece que la pregunta 'Hola, compré este producto y no estuvo a la altura de mis expectativas' es respondida por una gran cantidad de charlas legales, escribiendo en MAYÚSCULAS y procedimientos de devolución.

Cuando se trata de garantías del producto, hemos simplificado el procedimiento. Sus rodamientos están cubiertos por un 2 año, muy pocas preguntas, garantía, pendiente en el servicio de rodaje anual. Un manual para ese servicio se puede encontrar aquí

Nos encanta hablar con nuestros clientes y darnos cuenta de que nada es perfecto, incluidos los productos que hemos desarrollado minuciosamente. Si cree que su producto Kogel falló prematuramente, contáctenos a través de info@kogel.cc o use la sección ¿Necesita ayuda? botón en la parte inferior de la pantalla. Danos información de fondo sobre tu compra y uso y la tomaremos desde allí. Nuestras tasas de devolución son muy bajas, por lo que tendemos a ser flexibles con los reemplazos. Incluso si nos damos cuenta de que su bicicleta realizó viajes semanales al túnel de lavado en contra de un mejor juicio, tendremos un programa de reemplazo de colisiones para que pueda volver a la carretera.

Todos los empleados de Kogel Bearings son jinetes con una historia en venta minorista de bicicletas. Hemos aprendido a juzgar cada caso individualmente y a vivir según la fecha límite número uno para los departamentos de servicio: vuelva a poner la bicicleta en la carretera el viernes por la tarde o su cliente se sentirá frustrado al perderse un viaje de fin de semana. Si bien el cambio al día siguiente no siempre es posible si se trata de envío, manejaremos sus reclamos rápidamente.

Si desea leer más sobre la filosofía de Kogel sobre garantías, eche un vistazo a esto entrada en el blog.

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